Funkciók
A kezelő értékelése
A funkció lehetővé teszi, hogy az ügyfelekkel való beszélgetést követően azonnal visszajelzést tudjon kapni a kezelők munkájáról.
KipróbálomMiért van rá szükség?
Lehetővé teszi, hogy bármikor nyomon tudja követni az ügyfelek benyomását az operátor teljesítményéről, a szolgáltatás minőségéről és a vállalati termékekről. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsan tájékozódjon a problémákról, és gyorsan lépéseket tudjon tenni a megoldásuk érdekében.
Előnyök
Önállóan tudja létrehozni az operátor értékeléséhez szükséges szcenáriót, a célokra és feladatokra építve.
Az ügyfelek tízfokú skálán értékelhetik az operátort és akár részletes kommentet is hagyhatnak.
A rendszer az ügyfelek által hagyott hangos megjegyzéseket szöveges formátumban adja át a gyorsabb elemzés érdekében.
A funkció bekapcsolása MyKOMPaaS fiókban néhány perc alatt önállóan elvégezhető.
