Funkciók

A kezelő értékelése

A funkció lehetővé teszi, hogy az ügyfelekkel való beszélgetést követően azonnal visszajelzést tudjon kapni a kezelők munkájáról.

Miért van rá szükség?

Lehetővé teszi, hogy bármikor nyomon tudja követni az ügyfelek benyomását az operátor teljesítményéről, a szolgáltatás minőségéről és a vállalati termékekről. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsan tájékozódjon a problémákról, és gyorsan lépéseket tudjon tenni a megoldásuk érdekében.

Előnyök

Önálló beállítás
Önállóan tudja létrehozni az operátor értékeléséhez szükséges szcenáriót, a célokra és feladatokra építve.
Lehetőség van hangos komment rögzítésére
Az ügyfelek tízfokú skálán értékelhetik az operátort és akár részletes kommentet is hagyhatnak.
Hangos kommentok szöveges rögzítése
A rendszer az ügyfelek által hagyott hangos megjegyzéseket szöveges formátumban adja át a gyorsabb elemzés érdekében.
Gyorsan és kényelmesen csatlakoztatható funkció
A funkció bekapcsolása MyKOMPaaS fiókban néhány perc alatt önállóan elvégezhető.