Megoldás
Hanghívás átalakítása szöveggé
Egyetlen kattintással átírhat bármilyen rögzített telefonbeszélgetést szöveggé, hogy mélyrehatóan elemezhesse azt.
- – Biztosítja a telefonos ügyfélszolgálat irányelveinek betartását
- – Használja fel a részletes információkat a képzéshez és az értékelésekhez
- – Takarítson meg időt és költségeket, kommunikáljon hatékonyan ügyfeleivel
Mi az az Hanghívás átalakítása szöveggé?
A Hanghívás átalakítása szöveggé a KOMPaaS virtuális alközpontján alapuló megoldás, amely a világhírű szolgáltatók Speech-to-Text modelljeinek megvalósításával működik.
Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a hívásfelvételeket automatikusan szöveges formátumba konvertálja, és az átiratokat a Virtuális alközpont fiókjába vagy más alkalmazásokba mentse.
Hogyan működik az Hanghívás átalakítása szöveggé?
Az Hanghívás átalakítása szöveggé használatának megkezdéséhez szabad virtuális tárhelyre van szüksége a fájlok tárolásához, és aktiválnia kell a hívásrögzítés funkciót a virtuális alközpontban, vagy fel kell töltenie a hangfelvételeket a számítógépéről.
Az Hanghívás átalakítása szöveggé megoldás aktiválása után kiválaszthatja egy adott ügyfél vagy call center ügyintézőjének hívásfelvételeit és a beszélgetés hosszától függően néhány másodpercen vagy percen belül átiratokat kaphat.
Összehasonlításképpen, a kézi hívásátírás akár a hívás időtartamának x4-szeresét is igénybe veheti.Az átírt hívások szöveges fájlként letölthetők a számítógépre, vagy API-n keresztül más digitális eszközökbe továbbíthatók vitás helyzetek elemzésére vagy az ügyfélszolgálat minőségének értékelésére.
Miért válassza a KOMPaaS.tech Hanghívás átalakítása szöveggé megoldását?
A legjobb beszédből szöveggé alakított modellekA legfejlettebb mélytanulási neurális hálózati algoritmusokat használhatja a hanghívások felismeréséhez.
Több mint 125 támogatott nyelvBárhonnan is érkezzenek ügyfelei, Ön képes lesz megérteni az igényeiket és jobbá tenni telefonos szolgáltatását.
Adattovábbítás API-n keresztülA leírt telefonbeszélgetések automatikusan elküldhetők bármilyen digitális eszközbe, beleértve az elemző rendszereket és adatbázisokat is.
Ingyenes integrációk CRM-melCsatlakoztathatja CRM-jét, és az összes hívásátiratot közvetlenül a megfelelő ügyfélkártyákra mentheti.
Megfizethető árAz Hanghívás átalakítása szöveggé megoldás költsége egy kis előfizetési díjból és minden egyes hangfelvétel után fizetendő díjból áll.
Nincs szükség a berendezések frissítéséreNem szükséges a legjobb minőségű hangfelvétel - a szokásos telefonkészülékével is végezheti a munkát.
Hogyan kezdje el használni a Hanghívás átalakítása szöveggé megoldást?
- Csatlakoztassa a Virtuális alközpontot - havi 599 Ft-tól
- Biztosítsa a rendelkezésre álló tárhelyet - 499 Ft/GB-tól havonta (17 Ft/GB naponta)
- Aktiválja a hívásrögzítés funkciót - 1 799 Ft-tól/hó
- Hanghívás átalakítása szöveggé aktiválása - 1 799 Ft-tól/hó
- Az átírási díj nyomon követése - 2 Ft-tól tranzakciónként
Az Hanghívás átalakítása szöveggé használatának előnyei
Ügyfélszolgálat nyomon követése
A Hívás-átírás segítségével azonosíthatja az ismétlődő kérdéseket, a megszakított szavakat és a negatív reakciókat, hogy kiigazítsa a szkripteket, és gyorsan ellenőrizze a nagy mennyiségű hívást a vállalati szabványoknak való megfelelés szempontjából, hogy javítsa az ügyfélélményt.
Az alkalmazottak költségeinek csökkentése
A hívások szövegfájlokba történő automatikus átírásával nagyszámú ellenőri csapat nélkül értékelheti az ügyfélszolgálat minőségét. Önnek csak ki kell választania a hívásfelvételeket és a szöveges formátumot - nincs szükség időigényes műveletekre.
A call center hatékonyságának növelése
A hívásátiratok elemzését követően optimalizálhatja a szkripteket, és így csökkentheti az ismételt hívások számát, minimalizálhatja az átlagos kezelési időt, és segíthet megoldani az ügyfélproblémákat már az első kapcsolatfelvételkor. Egyetlen virtuális alközpont opció jelentős hatást gyakorol számos fontos mérőszámra!
A hűség és ügyfélmegtartá erősítése
Az ügyfélinterakciókról szóló részletes információk lehetővé teszik a gyakori problémák és panaszok beazonosítását a termékfejlesztés érdekében. A szolgáltatás nyomon követésével párosulva segít az újbóli vásárlások ösztönzésében és az ügyfélvesztés megelőzésében.
Válaszok kérdéseire
