IP-telefónia
2024. április 08.
• Szabályozás
IP-telefónia
Miért hasznos az IP-telefónia egy web áruház számára? Az online kereskedelem világában…
Munkatársi hívások minőségellenőrzése és elemzése
2024. április 08.
• Szabályozás
Gondoljon a legutóbbi ügyfélszolgálati hívásra – mielőtt egy alkalmazottal beszélt volna, egy…
Mi az a VoIP telefónia?
2024. február 26.
• Szabályozás
Közel 30 év telt el az első megfizethető VoIP telefon megjelenése óta,…
Mi az API: definíció, működési elvek, felhasználás az üzleti életben
2024. február 20.
• Szabályozás
Mi az API közérthetően? Az API az „alkalmazásprogramozási felület” angol kifejezésből származó…
„Most már minden világos” Pszichológiai konzultácival kapcsolatos hivások hangcímkézése
2024. február 13.
• Szabályozás
Minden ügyfél-interakció nagyszerű lehetőség arra, hogy megismerjük azokat az embereket, akik támogatják…
Hangrobot alkalmazása a biztosító társaság telefonközpontjában
2024. február 06.
• Szabályozás
A McKinsey szerint 2025-re a biztosítási ágazat összes munkafolyamatának egynegyedében robotrendszereket fognak alkalmazni: a…
Mi az online chat: funkciók, előnyök, statisztikák
2024. február 05.
• Szabályozás
Az élő csevegés egy online kommunikációs eszköz, amely lehetővé teszi a vállalkozások…
WFM rendszer – mi az és hol használják?
2024. január 29.
• Szabályozás
A WFM vagy Workforce Management egy humánerőforrás-menedzsment szoftvermegoldás, amelyet a munkaerő hatékonyságának…
Mi az a számkészlet (number pool), és miért van rá szükség?
2024. január 16.
• Szabályozás
A hirdetési erőforrások hatékonyságának nyomon követése lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy…
FXS, FXO és VoIP gateway – mik ezek és mi a különbség köztük?
2023. október 25.
• Szabályozás
Mindhárom fogalom az IP-telefóniához kapcsolódik – a telefonos kommunikáció megszervezésének olyan módszeréhez,…
Quality of Service — mit is jelent ez pontosan?
2023. október 25.
• Szabályozás
Quality of Service (QoS) -szó szerinti fordításban a szolgáltatás minőségét jelenti. Maga…