Minden ügyfél-interakció nagyszerű lehetőség arra, hogy megismerjük azokat az embereket, akik támogatják…
A McKinsey szerint 2025-re a biztosítási ágazat összes munkafolyamatának egynegyedében robotrendszereket fognak alkalmazni: a…
Az élő csevegés egy online kommunikációs eszköz, amely lehetővé teszi a vállalkozások…
A WFM vagy Workforce Management egy humánerőforrás-menedzsment szoftvermegoldás, amelyet a munkaerő hatékonyságának…
A hirdetési erőforrások hatékonyságának nyomon követése lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy…
Mindhárom fogalom az IP-telefóniához kapcsolódik — a telefonos kommunikáció megszervezésének olyan módszeréhez,…
Quality of Service (QoS) -szó szerinti fordításban a szolgáltatás minőségét jelenti. Maga…
Mi az IVR? Ez a rövidítés telefónia világából származik. Az Interactive Voice…
A nem fogadott hívások problémája azokban az iparágakban a legégetőbb, ahol a…
Külső call-center kisvállalkozások számára, többcsatornás számok használatával Az az általános vélekedés, hogy…