WFM rendszer – mi az és hol használják?
2024. January 29. • Szabályozás
WFM rendszer – mi az és hol használják?
A WFM vagy Workforce Management egy humánerőforrás-menedzsment szoftvermegoldás, amelyet a munkaerő hatékonyságának…
Mi az a számkészlet (number pool), és miért van rá szükség?
2024. January 16. • Szabályozás
A hirdetési erőforrások hatékonyságának nyomon követése lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy…
FXS, FXO és VoIP gateway – mik ezek és mi a különbség köztük?
2023. October 25. • Szabályozás
Mindhárom fogalom az IP-telefóniához kapcsolódik – a telefonos kommunikáció megszervezésének olyan módszeréhez,…
Quality of Service — mit is jelent ez pontosan?
2023. October 25. • Szabályozás
Quality of Service (QoS) -szó szerinti fordításban a szolgáltatás minőségét jelenti. Maga…
Mi az az IVR, és miért van rá szüksége minden vállalkozásnak?
2023. August 07. • Szabályozás
Mi az IVR? Ez a rövidítés telefónia világából származik. Az Interactive Voice…
Hogyan csökkentette felére a nem fogadott hívások számát a robotvezérlő?
2023. June 22. • Szabályozás
A nem fogadott hívások problémája azokban az iparágakban a legégetőbb, ahol a…
Hogyan lehet 100 %-osan védekezni a telefonhívások elvesztésétől?
2023. June 01. • Szabályozás
Külső call-center kisvállalkozások számára, többcsatornás számok használatával Az az általános vélekedés, hogy…