Az elmúlt években a contact centerek létrehozására szolgáló felhőmegoldások egyre népszerűbbek a…

A contact-center kialakításakor a bankok egyre gyakrabban fordulnak a felhő-megoldások felé. Ez…

A virtuális alközpontok képességei már régóta túlmutatnak az automatikus üdvözlésen és a…

Az elmúlt évszázad során a telefonközpontok nagy utat tettek meg a fejlődésben,…

A modern technológiák behatolnak az oktatás területére, átalakítják a hagyományos oktatási módszereket…

Azokban a vállalatokban, amelyek aktívan használják a telefonálást, sok esemény történik nap…

A különféle digitális megoldások és platformok integrációja az egyik kulcstényező bármely vállalkozás…

A vállalatok különböző módszereket alkalmaznak az ügyfelekkel való interakciós adatok gyűjtésére. Ha…

A „mini-PBX”, „irodai alközpont”, „intézményi alközpont” kifejezések körülbelül ugyanazt jelentik – az…

A Session Initiation Protocol (SIP) egy jelzésprotokoll, amely valós idejű kommunikációs munkamenetek…