Súgó szolgáltatás - most ingyen!

Július 1-től új virtuális alközponti funkciót vezettünk be – a Súgót! Mostantól a call-center vagy az értékesítési részleg tapasztaltabb munkatársa bármikor egy rövid szám tárcsázásával bekapcsolódhat a kevésbé tapasztalt munkatárs telefonbeszélgetésébe. A súgó a párhuzamos vonalon belehallgatva a beszélgetésbe tudja instruálni az újoncot, anélkül, hogy az ügyfél tudomást szerezne róla.

A Súgó segít az ügyletet végig vinni még a problematikus ügyfelek esetében is, a kezdő menedzser pedig tapasztalatokat szerezhet a konfliktusos helyzetek megoldásában.

Bővebben